2010年03月17日
企業ブランド
昨日は会社に講師をお招きし社員全員が一日研修を受けました
それは全員が同じ意識を持ち、同じ気持ちで仕事に取り組むためです
研修の内容は大企業であれば新人研修で行っていると思われる作法や礼儀の基本的な
事が中心で小学生でも理解でき実践できるレベルのことかも知れません
しかし、その事さえしかと実践できていない自分たちがそこには居ます
お客様に喜んでいただきたい、満足していただきたい、感動していただきたい
そんなことを常に考えながら仕事に取り組んでいるのですが、じゃあ具体的に何を
しているの?と聞かれると社員によって答えはバラバラです
毎朝の朝礼でその日誰がどんな一日を過ごすのかは共有していても肝心要の会社は
何のために存在しているのかが共有できていなければ意味のないことを痛感しました
研修では立ち方やお辞儀の仕方、声の出し方を学びこれからお客様に応対する姿勢を
変えていく良い機会となりました
最高のホスピタリティでお客様と接し、企業ブランドを確立するために会社一丸となり
全力をあげて取り組むスタートの日です
皆様のご期待に、いや期待以上にお応えできる企業を目指します
それは全員が同じ意識を持ち、同じ気持ちで仕事に取り組むためです
研修の内容は大企業であれば新人研修で行っていると思われる作法や礼儀の基本的な
事が中心で小学生でも理解でき実践できるレベルのことかも知れません
しかし、その事さえしかと実践できていない自分たちがそこには居ます
お客様に喜んでいただきたい、満足していただきたい、感動していただきたい
そんなことを常に考えながら仕事に取り組んでいるのですが、じゃあ具体的に何を
しているの?と聞かれると社員によって答えはバラバラです
毎朝の朝礼でその日誰がどんな一日を過ごすのかは共有していても肝心要の会社は
何のために存在しているのかが共有できていなければ意味のないことを痛感しました
研修では立ち方やお辞儀の仕方、声の出し方を学びこれからお客様に応対する姿勢を
変えていく良い機会となりました
最高のホスピタリティでお客様と接し、企業ブランドを確立するために会社一丸となり
全力をあげて取り組むスタートの日です
皆様のご期待に、いや期待以上にお応えできる企業を目指します
new_river at 07:06│Comments(0)