お客様と会話するときには親しみを持ってもらえるようにお話ししています
もちろん親しみやすいからといってなれなれしい言葉で喋るわけではなく失礼のない程度を意識しながらお話ししています
この微妙なラインがなかなか難しい

スタッフにはいつも上手に喋れなくたっていいよ
しゃべりの上手下手よりも言葉に心がこもっているかどうかが重要だと伝えています

失礼な話ですがコンビニで「ありがとうございました！またお越し下さいませ」と言われてもその言葉に心を感じなければ、そのお店に親しみが持てるからまた行こうとは思いません
まぁ、住宅とは取り扱っている金額は違うにしてでも親しみを感じていただくような接客や対応をする必要性を常に感じています

先日車を走らせていたら某メガネ屋サンのスタッフ３名がお客様のお見送りのため遠く車が見えなくなるまで頭を下げておられ、その後ダッシュでお店に戻っていくキビキビとした光景を見ました
素晴らしい！見ていただけで感動しました
私は単純なのでメガネを買う事があればあのお店で！と思ったくらいです

私達も親しみの持てるお店を目指して常に意識を持って精進していきます