求められることをやるだけ自己成長、自己実現

2013年08月22日

任せるよ!

私が担当させていただいているお客様の年齢はとても幅が広い
20歳代から80歳代まで満遍なくといった感じでしょうか

特技になるのかもしれませんが、どの世代のお客様とも向かい合うとどれだけでもお話しが出来ます
気取りもしませんし、気も遣いませんし(これは正しいのか分かりませんが)、何よりもお客様との会話を楽しませていただいています
昨晩も志事の打ち合わせで訪問させていただいたお客様と、話すこと約2時間
うち15分は、持参した資料のプレゼンでしたが、それ以外は世間話的な内容
そして最後にお客様からかけられた言葉「任せるよ!」
この一言を聞くために世間話をしていたわけではないのですが、言われて嬉しい言葉です

お話しをしながら、自分という人間を知っていただき、信用していただく
そして、志事をお任せいただき、信頼を得る
任せられることは、ありがたいことではありますが、同時にとても重いことでもあるのです

任せるよ!という期待に応えるべく、社内では「期待以上、想像以上」と言い続けています
任せられた際に、お客様の期待を理解し、期待と想像以上はなんだろうと考え、行動する
最後には、「任せて良かったよ!」と言っていただくために

この繰り返しが未来に繋がるし、今日にも繋がっているのだと実感しています
毎朝の朝礼時、挨拶の唱和で「お任せ下さい」と言っています
今日もお任せいただけるように全力で頑張ります!



new_river at 06:58│Comments(0)

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