文化を感じる日帰りの旅 〜高山編〜

2014年09月08日

お客様の声

「こんなのあったらいいな」
「これが欲しかった」
「もっとこうなればいいのに」
お客様からの希望や要望の声はたくさんあります

この声を聞いて何もしないのはもったいない
いや、この声を形にすることは出来ないか
お客様からの声は貴重であり、その声が多ければそれがニーズなのです
ニーズを形にすれば売れる、支持される
難しく自分の頭の中で考え込む必要はない
何が欲しがられているのかに耳を傾けることを習慣とすればいい

プロデュースではお客様の声をドンドン形にしていっています
一例が脱衣室
これまで脱衣室と洗面室が同じであることが多かったのですが、今は圧倒的に脱衣専用部屋の設置が多い
お客様より「年頃の娘さんが、お風呂にはいる時、浴室の手前にある洗面脱衣室でドアの鍵をかけられてしまい、顔を洗うことが出来なかった」という
これでは常時使える洗面台にはなりません
それじゃ、脱衣と洗面のスペースを別々に設ければ、脱衣室に鍵をかけられても洗面は使用出来る
こんな声から1畳前後の脱衣スペースを設けるようになりました

これはほんの一例ですが、まだまだプロデュースがご提案するプランにはお客様の声によって進化したことをいくつも取り込んでいます
「あったらいいな!」
まだまだ、たくさんあるような気がしています
常にお客様からの声に耳を傾けて、いろいろと形にしていきます


new_river at 06:34│Comments(0)

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