お客様が財産好きとか嫌いではなく

2014年10月06日

お客様が財産

これまで仕事をさせていただきましたお客様こそが財産
この気持ちをとても大切にしています

建築業のプロデュースとしては新築やリフォームが完成し、お客様へお引き渡しをしてからがお付き合いの始まりだと捉えています
だから、都合が悪ければすぐに駆けつけ直したり、取り替えたりすることは当たり前
常にお客様にとって身近な存在であり続けようと努めています
この様な地道な行動が、今日に繋がっていることをしみじみ感じると共に、これからも、もっともっとの精神でサービスの向上を図っていきます

現在、仕事を依頼頂いているお客様の9割以上が、お客様からのご紹介もしくはリピートの方です
新規の営業力が弱いって事もあるのかもしれませんが、現在のご依頼のお客様との打ち合わせなどで動けていないのも事実です
喜ばしい反面、技術やサービスが行き届かせることが今後の課題となります

世の中、新規客獲得のために営業を強めている中、私たちはどうすればもっと良くなるのか、どうすればお喜び頂けるのかなどのサービスの向上に努めさせて頂けることは、お仕事を依頼して頂けるお客様あっての事なのです

これからも私たちの財産であるお客様を第一とし、プロデュースに任せて良かったと感じて頂けるようにみんなと頑張っていきます

new_river at 06:47│Comments(0)

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