2017年10月18日

サービスとは心地よいこと

「サービス」

この言葉の捉え方はとても難しい

無料サービス、おまけ的サービス、割引サービス、これもサービス
接客サービス、おもてなしサービス、これもサービス

ただ「サービスしよう」と言っても人によって受け取り方が違えばサービスの仕方も違います

私は前者の金銭的サービスよりも後者の心情的サービスが今の時代に大事であり、自社でも高めようと努力しています
金銭的サービスは一時満たされることがあってもずっと満たされることはありません
一方、心で行い心で受け取るサービスは心が満たされ、また行きたい、また会いたいとなるのです

それを心地よいサービスと位置づけています
相手にとって、自分にとって心地よい状態になるサービス
両者の心が満たされることでサービスが成立します

安くすることではなく、心地よさを追求し行動する
そうなる前に自分の心に余裕を持たないとですね


new_river at 06:37│Comments(0)

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