2012年01月

2012年01月31日

さすがに

毎日、雪、雪、雪
いつになったら峠を越えるのか

そんな中工事現場は動いています
しかしさすがにこの雪では思うように進んでいきません
現在私が担当している工事現場も順延したり除雪してからのスタートでノロノロと進んでいます

社内のデスクワークでは春に向けての準備に取りかかっています
展示会やカルチャー教室などのイベントの準備、春から着工の工事の打ち合わせや準備などを行っています

季節は冬ですがデスク上は春です

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2012年01月30日

根気強く!

今朝も除雪から一日が始まり、その後打ち合わせや現場確認などで飛び回りこの時間(16:00)になってやっと落ち着きました
いつも朝書いているブログもこの時間に書くとなんだか不思議な気分

プロデュースでは毎週月曜日に本社、ショールームのスタッフが全員揃っての全体ミーティングを行っています
ミーティングではお客様の情報共有や工事現場の進捗、各自のスケジュールの発表、会社内での改善点の意見を出し合い話し合います
ミーティングの締めは店長の一言と私の二言三言

ミーティングで特に重視していることが改善事項、行動事項
これは改善した方が良いのでは?
こんな時にこうすればいいのでは!
一人一つ以上を毎週発表するので一ヶ月経つと約40事項となります

すぐに改善できること
時間や費用のかかること
意識から変えなければいけないこと

私はお客様へのサービスのためには、例え費用がかかろうとほとんどを実行しています
それよりも意識の部分が大事です
意識は人それぞれ違うので変わらない人には変わるまで(出来るまで)言い続ける
もちろん自分にも言い聞かせるように

何事も根気が必要!


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2012年01月29日

お得な情報

まだまだ雪が降りそうですが、世の中は春に向けて動き始めています

建築業界もキッチンやバス、建材などのメーカーも24年春の新商品に切り替わる時期となります
新しい商品が発表されると現行の商品は廃盤になることが多いのです
よって、各メーカーは現行商品の販売に力を入れます
力を入れるとは簡単に言うと売りさばかなければいけないので通常より安い価格で購入できるのです
テレビやパソコンが新商品が出る直前に大安売りをするのと一緒なイメージです

当社では新築やリフォームをさせていただいているわけですが、最新にこだわらないお客様には「お値打ちな商品がありますけどどうですか?」とお勧めすることもあります
中には今までより2割ほどお安くなる商品もあります
例えば新築であれば設備に200万円掛かるとすれば2割下がれば40万円がお得になります
このチャンスは一年でこの時期だけ

興味有る方は是非お問い合わせ下さい
お得な情報をお届けいたします



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2012年01月28日

変化は進化

時折、会社内にて大声で怒る事がある
ホントは無い方がいいのでしょうが
自分で言うのもおこがましいのですが、もともとは温厚な性格なので怒る事はあまり無い

初めてチャレンジする難しい仕事が出来ないからとか、その仕事に時間が掛かりすぎる事で怒る事はない
むしろ、スピードより正確さを求め、自分の出来るフォローやアドバイスをしてサポートしている

では怒るときとは?

・当たり前の事や簡単な事が出来ていないとき
・社内や自分で決めたルールを守らないとき
・お客様や仲間の事を考えない行動をしているとき
・約束を守らないとき

人は生まれ育った環境や性格によって100人居れば100通りである
しかし、自分が本気で変わろうとすれば変わる事が出来る
変化する事は恥ずかしい事でも難しい事でもない
意識と意志の問題だけ

変化は進化

進化をするためには変わらなければいけない
自分に甘えず、しっかりと目標に向かって進んでいく
そうやって生きてきたし、これからも信念を持って生きていきたい
そして会社を進化させていきます




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2012年01月27日

今朝も除雪からスタート
それにしても一気に降りすぎです、雪
もう雪をおいておく場所も無くなってきました

日本では四季の移ろいを感じることができる
しかし冬はもう十分過ぎるくらいに感じました

この雪で一部の工事を順延しています
早く冬が終わらないかな〜と思う今日この頃

口説いていても自然には勝てませんね
今日も一日雪に負けず頑張ります!




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2012年01月26日

顔の見えないサービス

雪 降りましたね
いや 降りすぎましたね
今朝はいつもより早く起きて除雪からスタート

そんな雪降る中、昨日愛車が衝突事故にあいました
幸いにも私は車には乗っておらず路肩に停車中
相手の方にもケガは無かったようで一安心

警察の事故処理が終わり、車の修理を依頼するためディーラーに電話
電話で「車が事故に遭ってしまって」というと
電話に出られた女性の方から「お怪我はありませんか?お体大丈夫ですか?」と優しい一言
顔は見えませんが心が十分に伝わって嬉しくなりました
そして約一時間後には代車が到着
雪が降る中、とても迅速な応対をしていただきました

本来なら事故で落ち込むところかもしれませんが自分への気遣いや心遣いで気持ちが良くなりました

やっぱりサービスって大事
そしてサービスは人でないと出来ないものなのですね

とても良い体験をさせていただきました
自分もこんな風になれるよう心にゆとりを持っていたいものです




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2012年01月25日

お客様目線

仕事をしているとついつい売り手の目線や売り手の都合で物事を考えてしまいがち

会社ではいつもこう言っています
「お客様目線で考える事」
「自分がお客様だったら(お客様の立場)」
と!

それでも、お客様目線や立場と言っても、イメージが出来ない人には
「例えば車屋さんだったら○○だよね」
のような誰しもが受けた事のあるサービス具体例で説明します

私もいろんなお店に行っていろんなサービスと出会うわけですが、明らかに売り手の都合、お客様目線のお店の応対は違います
これから生き延びていける会社やお店は、ただ物売りではなく心地よいサービスを売り物に添える事が出来る会社やお店だと思っています

『お客様目線』
もっともっと追求しサービスの向上を目指します!

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2012年01月24日

相性

毎朝の愛犬との散歩で、ふと気づく事がありました
公園を散歩しているのですが多くの犬とすれ違うときにお互いにシッポを大きく振っているときもあればシッポが垂れ下がり全く持って興味がなさそうなときもあれば、威嚇(いかく)し合ってうなっているときもあります
これらを分析するとオスとかメスとか年齢とかではなく、単なる犬同士の相性のようです

考えてみると自分も以前は相性で仕事をしていた事を思い出します
相性の合うお客様やスタッフとは進んで仕事をして、逆の場合はどこか避けている自分が居ました

気が付くと今では全くそんな事を意識しなくなりました
相性、いわゆるフィーリングが合う、合わないで事を進めるのではなく、相手に合わせたり、合わせてもらったり、歩み寄ったりして進めています

ひょっとすると相性だけの好き嫌いを意識しないようになってからいろんな人とコミュニケーションが深まるようになったのかもしれません

朝の散歩での発見でした!
今日も一日頑張ります

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2012年01月23日

時間

実は今年に入って一度もお風呂に入っていません

と、書くと不潔に感じますね

正しくは我が家の浴槽のお湯に浸かっていません
もちろん私以外の家族は入っていますから

正月から今まで大好きな銭湯かスポーツジムのお風呂に入っています

昨晩は家族で銭湯
露天風呂から満天の空を眺めながら至福のひととき
とても綺麗な星空でオリオン座も見えました(他の星座も見えたかもしれませんが)

大きな空や海を眺めると心がとても穏やかになります
何も考えずに一人でボ〜ッとできる時間
時間と気持ちのメリハリをつけるのに大切な時間
最近こう思えるようになり、メリハリを大事にしています

一日24時間は誰しもに平等に与えられる時間
その24時間をどのように過ごすかは自分次第

毎日の時間はあっという間に過ぎてしまいます
今年は時間を意識し、大切にしていきます


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2012年01月22日

ありがとうの数

創業時より現在まで売上が増え続けています
仕事を依頼していただきましたお客様に感謝しています

いろんな方からどのようにするとそうなるのかとよく聞かれます

正直、売上を上げるために取り組んでいることは何もありません
ただ、間違いなく言えることは私を含めたスタッフの成長と効率化が売上に比例しています
同じ人数であっても仕事の効率が高まることで今までより多くのことを短時間で出来るようになったのです

当社には売上のノルマはありません
よって今月いくら売り上げなければ・・・と悩むこともありません
もちろん経営なので気楽に考えているわけではありませんが

それよりも大事なこと
それはお客様から「ありがとう!」をたくさんいただくことです
結果「ありがとう」の数は売上や利益に反映されています

社内では「ありがとう!」と言っていただける取り組みや応対を考え実行しているのです

ありがたいことに今日もお客様との打ち合わせがたくさんあります
「ありがとう」と言っていただけるように頑張ります


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2012年01月21日

始動

RIMG6211今年初となる地鎮祭を行いました
早速来月より着工となります
雨もそれほど降らず気温も冬だと思うと決して寒くはないので、この状態が続けば工事も順調に進むのですが・・・
神様、お願いしますよ



来月には複数件の地鎮祭も予定しています
現在は昨年12月に上棟させていただいた住宅やリフォーム工事を中心に進めていますが、いよいよ今月より春に向けて新規の新築住宅も本格始動です

今月の個人目標「スタートダッシュ!」
今のところ順調な滑り出しです♪(自負)


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2012年01月20日

忘れてはいけない事

私には常に意識している事があります

それは「初心」と「謙虚さ」

仕事に慣れてきたり、同じ人と何度もお会いし、会話を交わす中で初心や謙虚さを忘れてしまい相手に失礼な行為をしていることに気づかないときがあります

初心で言うと

気が付くと返事が「はい」から「うん」になっていたり
時間にルーズになっていたり
やる事がおろそかになっていたり
確認を滞っていたり
どこか以前に比べていい加減になっていたり

謙虚で言うと

礼儀を重んじたり
相手を尊重したり
出しゃばらずに(ここぞというところは出ますが)


この二つの気持ちはいつまでも持って、そして行動していきたい
この気持ちを忘れたときに人生の落とし穴があったりする(そんなような気がします)

初心を忘れず謙虚に今日も一日を過ごしていきます!




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2012年01月19日

お天気良し!

冬なのに雪も降らず、天候も良く、暖かい日が続きます

思わずカメラを片手にベストショット!大きな写真でご紹介します
RIMG6194

















海王丸、新湊大橋、立山連峰のそろい踏み
ここから新たな事が始まります

詳しくは後日お伝えします!
乞うご期待

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2012年01月18日

成功は一夜にして成らず

先日ブログにて紹介した本を毎晩毎晩読んでいます
どんなに帰宅が遅くても、少しだけでも読むようにしています
我ながら良い習慣だとふけっております(笑)

主におもてなしやサービスを勉強しているのですが、感じた事は成功しているお店や会社に共通している事は地道な努力や改善を積み重ねて今日があるという事
決して一夜にして成功したのではなく、喜んでいただいた事は更に進化させ、クレームはみんなで共有し再発しないように徹底している事
そして接客はマニュアルではなくアドリブである事
何よりもお客様の事を真剣に考え、自分がお客様に向いているかが成功の鍵のようです

しかし成功している店は絶対に成功しているとは言いません
ほとんどのお店は「まだまだだ」と思って努力を惜しんではいません

今、いろんな勉強をしていますが成功は一夜にして成らない事をしっかりと意識し、良いと思う事を吸収し地道に継続していきます
そして、サービスの向上を目指していきます

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2012年01月17日

伝播

伝播

最近よく使う言葉です
電波ではありませんよ(笑)

わずか二文字ですが意味は奥深い
出来るならば良い伝播が良い

それよりも良いのは伝播する環境がある事かも知れない
そうなるとリーダーの資質次第ってところかも知れない

私も企業のリーダーであり家族のリーダーでもあるので、常に襟を正していく事で良い伝播をさせていきたい

創業して10年に満たないので「継承」する部分は少ないかも知れませんが「伝播」する事は出来ます
これからも更なる幸せを求めてお客様のため、社会のため、スタッフのため、家族のために努力していきます



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2012年01月16日

誘惑

先週から新年会ラッシュ
週に2〜3回の新年会が来週まで続きます

そして正月明けから再始動した肉体改造(単なるダイエットです)
こちらは週に2〜3回行きたいところですが、水曜日(定休日)か夜にしか行けないので、夜の予定が入るとなかなか行くことも出来ず思うように改造計画は進んでいません
まぁ、毎度のことなのかもしれませんが

だったら新年会の料理に手を付けなければ・・・と、思うのですが目の前に出された美味しそうな料理の誘惑にいつも負けてしまいガツガツとたいらげてしまいます
翌朝、体重計に乗って反省するのは言うまでもありません

最近は欲との戦いです
もういい歳のおっさんなのだから精神的にもっと強くならなければいけませんね

「欲望に勝つ」
今年の裏目標にします!

今日はお持てなし
明日も新年会

頑張ってみます




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2012年01月15日

昔と今

今年は雪もあまり降っていないので工事現場は順調に進んでいます
このまま春になればいいのに、、、と、期待するところです

昔(10年前ぐらいだろうか)、建築の業界では1〜2月はほとんど仕事をしなくても良かったようです
言い換えれば仕事が無かったのかもしれません
3〜12月までで稼いだ分で十分に生活できたそうです
今考えるとすごい事です

それでは昨今はといいますと
冬場は天候の関係で若干仕事の量は減るものの経営的には休んでいる余裕など有りません
当社に至っては冬場もフル稼働状態です
それだけ以前に比べると薄利になってきたのか経費がかかりすぎているという事でしょうね

昔は良かったと思うところではありますが、思っていても昔に戻れるわけではないので今をしっかりと生きていかなければいけませんね

今流に効率と生産性を高めながら、お客様へは最高のご提案と品質をお届けできるように努めていきます







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2012年01月14日

ホスピタリティ

読書が趣味な訳ではないのですが勉強や情報収集は趣味です

RIMG6164本を大人買いしました(大人買いは毎度の事ですが・・・)
今回はホスピタリティ、いわゆるお持てなしの心関連の本が中心
建築業は第2次産業(製造業)ではなく第3次産業(サービス業)であると創業以前から考えていたので、常にサービスの心を持っているつもりです


サービスと一言で言っても目に見えないだけにたくさんあります
私が特に意識している事はホスピタリティマインド
大きな金額を扱う仕事なのでどこよりもホスピタリティの精神がないといけません

しかし現実はまだまだ
よって、最高のお持てなしをするためにはお持てなしで有名なお店に行ったり情報を集め、出来る事からでも取り入れていく事が必要です

リッツカールトンにもフォーシーズンにも加賀屋にもお持てなしを体感するために行きました
たくさんのセミナーにも参加しました

しっかりとプロデュースのお客様にも心が伝わるお持てなしを心がけて取り組んでいきます

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2012年01月13日

視点

当たり前の事ですが人には目がある
しかし同じ二つの目であってもものを見る捉え方は様々です
こんな事を観察しているとおもしろい

昨晩は飲食を担当するスタッフ5名と食事をしました
もちろん視察を兼ねて

みんな写真を撮ったり、メモを取ったりと熱心に五感フル稼働で食事
私は食事を堪能しながらも、それぞれのものの見方、感じ方を観察

視点って様々です

どのような視点であっても大事な事はこの機会を自分に対してどのように活かすかです
食べて「美味しい、まずい」と感じるだけなら誰でも感じる事

みんなの目にはどんな風に映り、何を感じたのか
今後の変化を楽しみに私の視点で見ていきます



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2012年01月12日

同じリズムで

通っていた小学校が遠かった事もあり幼少の頃から早起きが身に付いています

その成果もあって社会人になってからはずっと5時半起床
起きてすぐに愛犬とともに約15分の散歩
それから朝食&新聞のモーニングタイム
戦闘服(仕事着の事です)着替えて6時半には会社に到着
仕事は9時からなのでそれまでに一日の段取りやブログの更新、時に現場の確認や打ち合わせを済ませます

私にとってはと誰も居ないオフィスで集中できる貴重な時間

これを毎日毎日同じリズムで繰り返す
同じリズムを繰り返す事が健康でいることの秘訣かも知れません

時間にメリハリを付ける
今年はプライベートな事にも時間を使えるように行動効率を高めて時間を大切にしたい

充実した一年を過ごしたいものです
今日も一日頑張ります!

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2012年01月11日

スタートダッシュ!

2012年になり10日間が過ぎました
すでに通常モードでの志事です

私の今月の目標は『スタートダッシュ!』

一年の始まりから突っ走りたい
先週からそして今週から次々と新規の工事が動き出し、春先から着工予定の打ち合わせも順調に進んでいます

今年もこのペースを維持しながら進んでいく事を願っています

スタートダッシュするためには入念なウォーミングアップ(準備)が必要
準備無くダッシュしようとすると転倒したりケガをしたりする

準備を怠らず万全の体制で2012年も頑張ります!





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2012年01月10日

人財募集!

ありがたい事に年々仕事の量が増えています
当社の社員一人あたりの売上金額は住宅建築業の平均売上げの、なんと!倍ぐらいなのです
まだまだ私を含めたスタッフの伸びしろはあるもののまずは今という現状を何とかしなければならない

というわけで新規スタッフ募集中!

建築が好きな人
プロデュースが好きな人
仕事ではなく志事をしたい人
夢を実現したい人
ガムシャラになりたい人

とにかく前向きな人

経験や学歴などは問いません
やる気が全てです

ドシドシご応募を
一緒に志事しましょう!

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2012年01月09日

発展

RIMG6108高岡市牧野校下の新年賀詞交換会に出席しました
総勢160名の大規模な新年会
私にとって日頃よりお世話になっている地元地域の方へご挨拶できる絶好の機会です
皆様に新年のご挨拶とお礼をさせていただきました


さて、日本は人口のピークから減少の傾向が続いていますが、牧野校下は中曽根地区で造成された住宅団地の効果もありここ3年で世帯数が300戸(約10%)、人口が400名(約5%)増加しています
高岡市全体から見ても一番の伸び率のようです

全般的に新築着工数も伸び悩む中、この様に発展している地域の中で仕事が出来る事は大変ありがたい事です
地方分権の社会なので自分たちのまちは自分たちで創る気概を持って、これからも微力ではありますが会社として、個人として魅力有る街になるよう努めていきます





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2012年01月08日

感受性と向上心

年始から社内などでお話しする機会が多いわけですが、最近話をしながら相手に対して気にしている事があります

それは『感受性』

10人を相手に話をするならば感受性が有る人と無い人とではその後の考えや行動が明らかに違う
感受性が豊かな人は話を人ごとではなく自分に置き換えたり、膨らませたり出来る
もっとすごい人は、その考えを行動に移す事が出来る
感受性が無い人は言うなれば話は右から左に通り抜け、何も残さない(残らない)

感受性って人としての向上心

向上心がある人の感受性は実に豊かである
向上心のある人は成りたい自分(目標)をしっかりと持っている

私の使命は向上心を持てる環境をつくる事なのかもしれない

向上心のある人で構成された組織であれば、リーダーがベクトルをしっかりと示す事で力強く成長していける

一日一日が成長の場である
感受性を強く高い志(向上心)を掲げ2012年頑張ります!





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2012年01月07日

折り返し地点

正月休みに考えた事がある

それは「守るべきもの」

これまでの人生、常に攻めの一手
攻撃は最大の防御であるとは言いますが自分でもやりすぎ(攻めすぎ)ているのか?と思う事があったりする

仕事が出来る人生を60歳までの40年間とすると今年がちょうど折り返し地点
守りばかりで消極的になる事は避けなければいけませんが、しっかりと守りながら攻める事を意識して人生の後半戦も楽しんでいきたい

で!守るべきものは

会社・スタッフ・家族・仕事に関わってくださる方
もちろん私一人の力でこれだけの人を守る事はできません
みんなと力を合わせて守り抜きます

お客様から仕事をいただけるから報酬(給料)がある。
そのお金で家族と自分を養う事が出来る
個人が進化し、まとまることで会社が成長する
結果、安定した生活をおくる事が出来る

私はその日暮らしのような毎日の生活ですが、こんなご時世だからこそ、みんなには安心を与えてあげられるリーダーを目指して今年も頑張ります!


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2012年01月06日

仕事初め 2日目

2012年2日目の仕事です
今日までは年始のご挨拶に来店の方が多いので応対のため待機です
例年と同じ動きをしています
よって仕事初め初日は一日中喋りっぱなしでした

仕事が出来るうれしさの余りからか昨朝の起床は4時、就寝は0時
本日は起床3時(汗)
完全に正月にいただいた休みでリズムが狂っています

今年の目標でもある「志事は楽しく♪」
楽しみながら一つ一つの志事に取り組んでいきます
なぜならば私達の志事は夢を創る仕事だからです

まず、自らが楽しんでやらねば良い夢なんて創れませんからね

そんな事で2012年もお客様とともに楽しませていただきます
どうぞよろしくお願いいたします



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2012年01月05日

2012

RIMG6092新年明けましておめでとうございます
本年も昨年同様プロデュースをよろしくお願いいたします
さて、本日より仕事初めです
初日から除雪でスタートですが・・・




2012年はどんな一年になるのでしょうね
なんて新年からのんきな事を言っている場合ではありません

2012年は建築業界にとって正念場
プロデュースにとっては毎年が正念場

常に緊張感と危機感を持ちながら、一歩ずつでも着実に成長をしていく一年にしていきます
そしてお客様の期待以上、想像以上にお応えできるよう全てに全力を尽くしていきます

本年も何卒よろしくお願いいたします

new_river at 07:34|PermalinkComments(0)